Często zadawane pytania

Zamówienia i dostawa

Jak długo trwa dostawa?

Oferujemy czas dostawy wynoszący od 2 do 6 dni roboczych, liczony od dnia następującego po złożeniu zamówienia.

Jakie są opcje dostawy?

Wybór konkretnego partnera dostawczego zależy od rozmiaru zamówienia, który możesz sprawdzić podczas realizacji transakcji.

Ile kosztuje dostawa?

Zamówienia o wartości powyżej PLN 254.9 kwalifikują się do bezpłatnej dostawy, natomiast zamówienia o wartości poniżej PLN 254.9 obciążone są kosztem dostawy w wysokości PLN 24.9.

Jak mogę śledzić swoją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia, po jego odebraniu przez firmę spedycyjną, wyślemy Ci link do śledzenia pocztą e-mail. Aktywacja linku do śledzenia może potrwać do 48 godzin. W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki prosimy o kontakt.

Czy muszę płacić cło lub podatki?

Nie, nie będziesz musiał płacić cła. Twoja paczka dotrze do Ciebie po pełnej odprawie celnej.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu produktów. Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być nowy, nieotwierany.

Jak zwrócić zamówienie?

Aby rozpocząć proces zwrotu, skorzystaj z poniższego linku i zarejestruj zwrot. Po zarejestrowaniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z niezbędnymi instrukcjami i naszym adresem.

Link do zwrotu rejestru

Jak zwrócić zamówienie?

Przesyłkę należy zapakować dokładnie w takiej samej postaci, w jakiej została od nas otrzymana.

Czy zwrot towaru wiąże się z jakimiś kosztami?

Tak, jesteś odpowiedzialny za koszt przesyłki zwrotnej w wysokości 54.9 PLN.

Czy mogę wymienić mój przedmiot?

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów. Ponosisz odpowiedzialność za ewentualną różnicę w cenie oraz koszty wysyłki związane z wymianą.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy towar?

Jeśli Twój przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli rozwiązać problem. Przed dokonaniem zwrotu lub wymiany możemy poprosić o zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego przedmiotu.

Co się stanie, jeżeli nie odbiorę paczki?

Jeżeli nie odbierzesz przesyłki i zostanie ona do nas odesłana, zostanie naliczona opłata w wysokości 54.9 PLN pokrywająca koszty wysyłki, obsługi i ponownego przyjęcia produktów do magazynu.

Metody płatności

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy karty Visa, MasterCard, Klarna i American Express, co zapewnia bezpieczeństwo i wygodę zakupów.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Oczywiście. Bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych jest dla nas priorytetem, aby zapewnić bezpieczny przebieg transakcji.

Czy mogę zapłacić fakturą?

Tak, możesz zapłacić fakturą za pomocą Klarna.

Karta podarunkowa

Jak mogę kupić kartę podarunkową?

Możesz kupić kartę podarunkową bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Wybierz żądaną kwotę, dodaj ją do koszyka i przejdź do płatności. Karta podarunkowa zostanie wysłana na Twój adres e-mail lub może zostać wysłana pocztą do odbiorcy.

Czy karty podarunkowe mają termin ważności?

Tak, nasze karty podarunkowe tracą ważność po 12 miesiącach od daty zakupu. Prosimy o ich wykorzystanie w tym okresie.

Skontaktuj się z nami

Jeśli nadal nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Możesz śmiało napisać do nas e-mail ze swoimi pytaniami, a my szybko odpowiemy, udzielając potrzebnych odpowiedzi.