Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak. Oferujemy 60-dniowe prawo do zwrotu od dnia otrzymania zamówienia. Przedmiot musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu oraz być nowy i nieużywany.

Jak zwrócić zamówienie?
Aby rozpocząć zwrot, zarejestruj swój zwrot za pomocą poniższego linku. Po zarejestrowaniu Twojego zwrotu wyślemy Ci e-mail z dalszymi instrukcjami i naszym adresem zwrotnym.

Rozpocznij zwrot

Ile kosztuje powrót?
Cena za wysyłkę zwrotną zależy od kraju, do którego dostarczane jest Twoje zamówienie:

Austria, Belgia, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Portugalia, Słowacja i Hiszpania — €12,90

Dania — 129 DKK
Polska — 33,90 zł
Republika Czeska — 422 CZK
Szwajcaria — 12,90 CHF
USA — 12,90 USD

Przesyłkę zwrotną opłaca klient.

Czy mogę wymienić swój przedmiot?
Tak. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zorganizować wymianę. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie różnice cenowe pomiędzy produktami, a także koszty wysyłki w związku z wymianą.

Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy przedmiot?
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami jak najszybciej i załącz zdjęcia wyraźnie pokazujące problem. Pomożemy Ci w wymianie lub zwrocie pieniędzy.

Co się stanie jeśli nie odbiorę paczki?
Jeśli Twoja paczka nie zostanie odebrana i w związku z tym automatycznie zwrócona do nas, koszty wysyłki i obsługi zostaną odliczone od Twojego zwrotu. Kwota uzależniona jest od kraju, do którego zamówienie zostało wysłane.

Podczas zwrotu upewnij się, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany, najlepiej w taki sam sposób, w jaki go otrzymałeś.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów, które nie spełniają naszych wytycznych dotyczących zwrotów.

Czy mogę zwrócić lub wymienić spersonalizowane produkty?
Nie. Produkty osobiste i wykonane na zamówienie zasadniczo nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Dotyczy to produktów, które zostały wyprodukowane według Twoich indywidualnych życzeń, np. z imieniem, datą, zdjęciem lub własnym projektem, gdyż produkt jest wytwarzany specjalnie dla Ciebie i nie może być odsprzedawany.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nie odpowiada temu, co zamówiłeś.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zamówioną usługę?
Zwrotowi nie podlegają usługi już wykonane, np. oprawa. Jeśli zamówiłeś usługę oprawy, a praca została już wykonana, koszt samej usługi nie zostanie zatem zwrócony w przypadku zwrotu.

Czy potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub wymian, zawsze jesteś mile widziany skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!